브랜드 메시지

먼저 확인하세요

브랜드 메시지는 멋진 슬로건보다 고객이 ‘이게 나에게 왜 필요한지’를 빠르게 이해하게 만드는 것이 먼저입니다.

내부에서 쓰는 전문용어보다 고객이 실제로 쓰는 말을 사용하면 이해와 설득이 쉬워집니다.

브랜드 메시지의 네 가지 요소

고객 문제

고객이 실제로 표현하는 불편을 사용합니다.

해결

제품 기능보다 고객이 얻는 결과를 먼저 말합니다.

근거

왜 믿어야 하는지 숫자, 경험, 방식으로 보여줍니다.

행동

고객이 다음에 무엇을 하면 되는지 분명하게 합니다.

실제로 이렇게 만듭니다

고객 표현을 수집합니다

리뷰, 문의, 상담에서 반복되는 단어를 모읍니다.

핵심 메시지를 한 문장으로 만듭니다

누구에게 어떤 결과를 주는지 씁니다.

근거를 2~3개 붙입니다

제품특징이나 데이터로 주장을 뒷받침합니다.

채널별로 길이를 조절합니다

홈페이지, 광고, 상세페이지에서 핵심은 같게 유지합니다.

고객 반응으로 수정합니다

클릭, 문의, 이해도에서 혼동되는 표현을 고칩니다.

한번 체크해 봅니다

고객이 쓰는 단어로 작성했는가

기능보다 결과가 먼저 보이는가

과장 없이 증명할 근거가 있는가

한 문장으로 설명할 수 있는가

다음 행동이 분명한가

여기서 많이 막힙니다

슬로건과 브랜드 메시지는 같은 건가요

슬로건은 짧은 표현이고 메시지는 고객에게 전달할 전체 핵심내용입니다.

전문용어를 쓰면 더 신뢰를 주지 않나요

고객이 이해하지 못하면 설득력이 떨어집니다. 필요한 용어는 쉽게 풀어 씁니다.

채널마다 다른 문구를 써도 되나요

표현은 달라도 핵심약속과 근거는 일관되어야 합니다.

BIZZIP에서는 여기까지 한 번 더 봅니다

처음 보는 사람이 5초 안에 이해하는가?

무엇을 파는지부터 분명해야 합니다.

주장보다 근거가 먼저 준비됐는가?

과장 문구보다 확인 가능한 증거를 씁니다.

고객이 다음 행동을 알 수 있는가?

문의, 구매, 체험 등 행동을 명확히 합니다.