브랜드 점검

먼저 확인하세요

브랜드는 로고나 문구만 점검해서는 부족합니다.

고객이 보는 모든 접점에서 같은 기대를 만들고, 실제 상품과 서비스가 그 기대를 지키는지를 함께 봐야 합니다.

브랜드를 점검할 네 가지 기준

첫인상

검색결과와 첫 화면에서 무엇을 파는지 이해되는지 봅니다.

일관성

홈페이지, SNS, 패키지의 톤과 비주얼을 비교합니다.

증거

브랜드가 주장하는 강점이 실제 후기와 서비스에 나타나는지 봅니다.

격차

우리가 말하는 브랜드와 고객이 말하는 브랜드의 차이를 찾습니다.

실제로 이렇게 점검합니다

주요 접점을 캡처합니다

홈, 상세페이지, SNS, 패키지를 한 화면에서 비교합니다.

핵심 메시지를 확인합니다

채널마다 다른 말을 하고 있지 않은지 봅니다.

고객리뷰를 분류합니다

반복되는 칭찬과 불만을 브랜드 약속과 비교합니다.

경쟁브랜드와 비교합니다

비슷해진 요소와 차이가 생긴 요소를 찾습니다.

고칠 항목을 3개만 정합니다

한 번에 모두 바꾸기보다 영향이 큰 것부터 수정합니다.

한번 체크해 봅니다

첫 화면에서 무엇을 파는지 알 수 있는가

가격과 디자인이 같은 포지션을 말하는가

고객리뷰가 브랜드 약속과 일치하는가

최근 추가된 콘텐츠가 기준을 흐리고 있지 않은가

브랜드의 강점을 실제로 증명할 수 있는가

여기서 많이 막힙니다

브랜드 리뉴얼이 필요한지 어떻게 아나요

문제의 원인이 이름이나 디자인인지, 제품경험인지 먼저 구분합니다.

경쟁사가 비슷해졌으면 전부 바꿔야 하나요

고객이 이미 기억하는 자산은 유지하면서 차이가 필요한 부분만 조정할 수 있습니다.

고객 의견이 다 다릅니다

반복되는 패턴과 핵심고객의 의견을 우선합니다.

BIZZIP에서는 여기까지 한 번 더 봅니다

고객이 우리를 실제로 어떻게 설명하는가?

내부 설명보다 고객 표현이 현재 브랜드에 가깝습니다.

바꿔야 할 문제인가, 더 반복해야 할 강점인가?

새로움 때문에 기존 자산을 버리지 않습니다.

수정 후 무엇으로 좋아졌다고 판단할 것인가?

인지, 전환, 문의 등 측정기준을 정합니다.